İVT Sıkça Sorulan Sorular
Genel Bakış ve Uyum
İVT, kurumların izinli veri tabanı oluşturmasını, büyütmesini ve yönetmesini sağlayan; açık rıza, ticari iletişim izni, ret ve iptal süreçlerini tek merkezden yönetmeye yardımcı olan bir izin yönetimi çözümüdür.
İVT; dağınık temas noktalarından toplanan izinleri tek merkezde toplamak, süreçleri standartlaştırmak ve denetlenebilir hale getirmek isteyen kurumlar için geliştirilmiştir.
İVT, özellikle KVKK kapsamında açık rıza yönetimi ve ETK kapsamında ticari iletişim izinlerinin yönetimi için konumlanır.
Ticari iletişim izni, veri işleme izni, belirli amaçlara bağlı alt izinler, sadakat programı izni ve izin iptali / ret süreçleri yönetilebilir.
Çünkü izin süreçleri kurumlarda genellikle birçok farklı kanal ve ekip üzerinden yürür. Bu da kayıtların dağılmasına, güncelliğin bozulmasına ve izinlerin ispatının zorlaşmasına neden olur. İVT, tüm izin, ret ve iptal kayıtlarını tek merkezde toplayarak kurumlara daha kontrollü, tutarlı ve izlenebilir bir izin yönetimi sağlar.
İVT, kişisel veri işleyen ve ticari iletişim faaliyetlerinde bulunan tüm kurumlar için uygundur. Çünkü izin yönetimi yalnızca belirli sektörlerin değil; müşterileri, potansiyel müşterileri, üyeleri, ziyaretçileri ya da iş ortaklarıyla veri temelli ilişki kuran tüm kurumların temel ihtiyaçlarından biridir. Özellikle ticari iletişim izni alan, açık rıza yöneten, veri işleme süreçlerini kayıt altına almak isteyen ve bu süreçleri daha düzenli, denetlenebilir ve merkezi bir yapıda yönetmeyi hedefleyen kurumlar için güçlü bir çözüm sunar. Perakende, e-ticaret, hizmet, finans, sigorta, sağlık, eğitim, otomotiv, turizm, gayrimenkul, çağrı merkezi, saha satış organizasyonları ve çok kanallı müşteri iletişimi yürüten tüm yapılar İVT’den fayda sağlayabilir.
Hayır. İVT yalnızca büyük ölçekli kurumlar için değil, kişisel veri işleyen ve ticari iletişim süreçlerini yöneten her ölçekteki kurum için uygundur. Çünkü izin yönetimi, kurumun büyüklüğünden bağımsız olarak; verinin hangi kanallardan toplandığı, nasıl işlendiği, hangi izinlerin alındığı ve bu izinlerin nasıl saklanıp yönetildiğiyle ilgilidir.
Farklı kanallardan kolay izin toplama, kullanıcı deneyimine uygun formlar ve temas anında veri toplama kabiliyetleri sayesinde izinli veri tabanı sürdürülebilir şekilde büyütülebilir.
İVT, satış ve pazarlama ekiplerine en temelde izinli, güncel ve yönetilebilir bir veri tabanı oluşturarak katkı sağlar. Çünkü bu ekiplerin performansı yalnızca ne kadar çok veriye sahip olduklarına değil, bu veriyi ne kadar doğru, güncel ve izinli şekilde kullanabildiklerine bağlıdır. Farklı kanallardan toplanan izinlerin tek merkezde yönetilmesi sayesinde ekipler, hangi kişiyle hangi kapsamda iletişim kurulabileceğini daha net görebilir; böylece kampanya, teklif, bilgilendirme ve müşteri iletişimi süreçlerini daha kontrollü biçimde yürütebilir. Bu yapı hem iletişim kalitesini artırır hem de yanlış kişiye, yanlış kanaldan veya izinsiz iletişim kurulması riskini azaltır.
Hayır. İzin toplamanın yanında, izinlerin saklanması, sorgulanması, güncellenmesi, ispatı ve ilgili sistemlere aktarımı için de kullanılır.
İVT, kurumların izin süreçlerini daha düzenli, kayıtlı, izlenebilir ve ispatlanabilir hale getirerek denetime hazırlık açısından önemli bir avantaj sağlar. Denetim süreçlerinde asıl ihtiyaç, yalnızca bir iznin alınmış olması değil; bu iznin hangi kişiden, hangi tarihte, hangi kanaldan, hangi metinle ve hangi kapsamda alındığının açık biçimde ortaya konabilmesidir. Bu sayede İVT, yalnızca operasyonel kolaylık sunan bir araç değil; kurumun uyum süreçlerini güçlendiren, olası inceleme ve denetimlerde kayıt bütünlüğünü destekleyen stratejik bir altyapı görevi görür.
İVT, müşteri deneyimini en temelde izin süreçlerini daha şeffaf, anlaşılır, tutarlı ve kolay yönetilebilir hale getirerek olumlu etkiler. Çünkü müşteriler açısından önemli olan yalnızca bir form doldurmak değil; hangi amaçla veri paylaştıklarını, hangi iletişimlere onay verdiklerini ve bu tercihleri gerektiğinde değiştirebilme imkanına sahip olduklarını bilmektir. İVT, izin toplama ve yönetme süreçlerini daha düzenli bir yapıya taşıyarak müşteriye belirsiz, karmaşık veya güven vermeyen bir deneyim yerine daha kontrollü bir iletişim zemini sunar.
Hayır. İVT yalnızca pazarlama izinlerini yönetmek için değil; veri işleme, veri paylaşımı, yurt dışına aktarım ve benzeri süreçlere ilişkin daha detaylı izin yapılarını da yönetmek için kullanılabilir. Böylece kurumlar, kişisel veriye ilişkin farklı onay ve tercihleri tek merkezde, daha düzenli ve izlenebilir biçimde yönetebilir.
Çünkü yalnızca yasal uyumu değil; veri kalitesini, izinli pazarlama performansını ve kurumsal güveni de aynı anda destekler.
Aktivasyon, Kurulum ve İlk Başlangıç
İVT’ye başlamak için öncelikle kurumunuzun izin yönetimi süreçleri, veri toplama kanalları ve operasyonel ihtiyaçları analiz edilir. Ardından açık rıza, ticari iletişim izni, ret ve iptal gibi süreçlerin hangi yapıda yönetileceği belirlenir ve İVT bu ihtiyaçlara uygun şekilde yapılandırılır. Böylece kurumunuz, izin süreçlerini dağınık yapılardan çıkarıp daha merkezi, düzenli ve denetlenebilir bir yapıya taşıyarak kullanmaya başlayabilir.
Süre; kullanılacak modüllere, kanal sayısına, entegrasyon ihtiyacına ve kurum içi onay akışına göre değişir.
İzin metinleri, aydınlatma metinleri, kullanılacak iletişim kanalları, veri alanları, marka yapısı ve entegrasyon ihtiyaçları netleştirilmelidir.
İVT’nin ilk kurulumunda ihtiyaç duyulan teknik destek seviyesi, kullanım senaryosuna göre değişir. Standart kurulumlarda süreç daha kolay ilerleyebilirken; entegrasyon, API bağlantıları ve özel akışların bulunduğu yapılarda teknik ekip desteği, ürünün mevcut sistemlerle uyumlu ve doğru şekilde devreye alınması için önerilir.
İVT’de ilk olarak izin yönetiminin temel kurgusu oluşturulur. Bu aşamada izin türleri, alt izin yapıları, form akışları, metinler, doğrulama yöntemleri, veri alanları ve kullanıcı yetkileri kurumun ihtiyaçlarına göre belirlenir. Böylece ürün, kurumun süreçlerine uygun ve yönetilebilir bir yapıda devreye alınır.
Yayınlanacak metin açısından en doğru cevap: kullanım senaryosuna göre eğitim, yönlendirme ve devreye alma desteği sağlanabilir.
Evet, operasyonel yapıya göre merkezi veya birim bazlı kullanım senaryoları kurgulanabilir.
Evet. Farklı sistemlerde veya kanallarda bulunan mevcut izin kayıtları, uygun veri yapısı ve doğrulama süreciyle İVT’ye aktarılabilir. Böylece geçmiş izin verileri korunurken, tüm kayıtlar merkezi bir yapıda toplanır ve daha tutarlı, izlenebilir ve yönetilebilir bir izin altyapısı oluşturulur.
Evet. Bir mağaza, bir kanal ya da belirli bir ekipte pilot senaryo ile başlamak, ölçeklemeden önce en sık tercih edilen yöntemlerden biridir.
Ürün Özellikleri ve Kullanım Senaryoları
İzinler web form, kısa URL, QR kod, interaktif SMS, yüz yüze temas noktaları ve mobil uygulama gibi kanallardan toplanabilir.
Evet. İVT ile web siteniz üzerinden izin toplama süreçleri hem hazır İVT formları ve widget’ları kullanılarak hem de mevcut form altyapılarınızın API üzerinden İVT’ye entegre edilmesiyle kurgulanabilir. Bu sayede kurumlar, ister hızlı devreye alınabilen standart yapılarla ilerleyebilir, ister mevcut dijital varlıklarını koruyarak izin verilerini İVT’ye merkezi biçimde aktarabilir.
Teknik açıdan bakıldığında, kurumlar web sitelerinde İVT’nin sunduğu hazır izin toplama form ve widget bileşenlerini kullanarak kısa sürede yayına çıkabilir. Daha özelleştirilmiş yapılarda ise web sitesinde halihazırda kullanılan üyelik, teklif, iletişim, kampanya ya da başvuru formları API entegrasyonu aracılığıyla İVT’ye bağlanabilir. Böylece kullanıcının web sitesinde verdiği açık rıza, ticari iletişim izni veya diğer izin tercihleri anlık ya da tanımlanan akışa uygun şekilde İVT’ye aktarılır; izin kayıtları tek merkezde toplanır, yönetilir ve gerektiğinde izlenebilir hale gelir.
Evet. Basılı mecralar, mağazalar, etkinlik alanları ve saha noktaları için QR kod üzerinden form erişimi sağlanabilir.
Evet. İVT, SMS’i izin toplama sürecinin aktif bir parçası haline getirebilir. İnteraktif SMS içerikleriyle kullanıcıya form bağlantısı gönderilerek izin akışı başlatılabilir; kullanıcılar hazır İVT formları veya ilgili dijital izin ekranları üzerinden onay verebilir. Böylece SMS kanalından gelen izin kayıtları da merkezi yapıda toplanır, izlenir ve yönetilir.
Evet. Mobil uygulama sayesinde bilgisayar erişimi olmayan sahalarda da izin toplama ve sorgulama yapılabilir.
Evet. Fiziksel olarak imzalanan formlar, mobil uygulama üzerinden fotoğraf çekilerek ya da mevcut sistemlerden API aracılığıyla görsel aktarımı yapılarak İVT’ye dahil edilebilir. Böylece ıslak imzalı belgeler ilgili kişi ve izin kayıtlarıyla ilişkilendirilir; süreçler daha düzenli, izlenebilir ve merkezi bir yapıda yönetilir.
Evet. Ses kaydı gibi destekleyici ispat unsurları, mobil uygulama üzerinden sisteme eklenebilir veya farklı sistemlerden API aracılığıyla İVT’ye aktarılabilir. Bu sayede ek kayıtlar ilgili izin süreciyle ilişkilendirilir ve daha düzenli, izlenebilir ve merkezi bir yapıda yönetilir.
Evet. İVT, izin süreçlerinin alt kırılımlarla yönetilmesini destekler. Kullanıcılara iletişim tarafında SMS, e-posta, arama ve paylaşım; veri işleme tarafında ise veri işleme, paylaşım, yurt dışına aktarım ve sadakat programı gibi detaylı izin seçenekleri sunulabilir. Böylece izinler daha şeffaf, kontrollü ve kullanıcı tercihlerini daha doğru yansıtan bir yapıda yönetilir.
Evet. İVT’de ticari iletişim izinleri, tek bir genel onay yapısı ile sınırlı kalmadan grup şirketi, bayi, marka, kanal veya benzeri kırılımlar bazında detaylandırılabilir. Bu sayede kullanıcıya, iletişim iznini hangi şirket, bayi ya da yapı için verdiğini daha açık şekilde seçebilme imkanı sunulur. Böylece tüm organizasyon için tek bir toplu onay almak yerine, izinlerin kapsamı daha net tanımlanır ve kullanıcı tercihleri daha doğru şekilde kayıt altına alınabilir.
Bu yapı özellikle birden fazla şirket, bayi ağı, satış noktası veya marka ile çalışan kurumlar için önemli avantaj sağlar. Çünkü kullanıcı bir yapıya onay verirken başka bir grup şirketi, bayi veya kanal için aynı tercihte bulunmak istemeyebilir. İVT, bu farklılıkların ayrı ayrı yönetilebilmesini sağlayarak izin süreçlerini daha şeffaf, esnek ve kontrollü hale getirir. Böylece kurumlar hem kullanıcı tercihlerini daha doğru yansıtan bir izin altyapısı kurar hem de iletişim faaliyetlerini daha hedefli ve daha düzenli biçimde yürütebilir.
Evet. Kişisel veri işleme, üçüncü taraf paylaşımı veya yurt dışına aktarım gibi detaylar izin yapısına dahil edilebilir.
Evet. Formların farklı dillerde hazırlanabildiği belirtilmektedir. Bu özellik, farklı kullanıcı segmentlerinde deneyimi iyileştirmek için önemlidir.
Evet. İVT, ret bildirimi ve izin iptali süreçlerinin farklı kanallardan toplanıp tek merkezde yönetilmesini destekler. Ret ve iptal talepleri SMS, e-posta veya API entegrasyonları üzerinden alınabilir; ayrıca İYS vatandaş ekranından gelen bildirimler de sisteme aktarılabilir. Bu kayıtlar diğer sistemlerle senkronize edilerek izin süreçlerinin tüm veri tabanalarında güncel ve tutarlı şekilde yönetilmesine yardımcı olur.
İVT, veri tabanının yalnızca sayısal olarak büyümesine değil, izinli, güncel ve kullanılabilir veriyle büyümesine katkı sağlar. Çünkü kurumlar için değerli olan yalnızca daha fazla kişiye ulaşmak değil; hangi kişiyle hangi kapsamda iletişim kurulabileceğini, hangi verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini ve bu tercihlerin ne kadar sağlıklı yönetilebildiğini bilmektir. İVT, izin toplama süreçlerini web sitesi, mobil uygulama, SMS, saha ekipleri, mağaza, çağrı merkezi ve API entegrasyonları gibi farklı temas noktalarına yayarak daha fazla kullanıcıdan izinli veri toplanmasına imkan tanır. Böylece veri toplama süreci tek bir kanala bağlı kalmaz, kurumun temas ettiği her nokta izinli veri üretme potansiyeli taşır.
Aynı zamanda İVT, toplanan verilerin alt izin yapılarıyla birlikte daha detaylı ve anlamlı biçimde kaydedilmesini sağlar. Bu sayede veri tabanı yalnızca hacim olarak değil, kalite ve kullanılabilirlik açısından da güçlenir. Kullanıcının SMS, e-posta, arama, paylaşım, veri işleme, yurt dışına aktarım veya sadakat programı gibi başlıklarda hangi kapsamda onay verdiği ayrı ayrı izlenebilir. Bu da satış, pazarlama ve veri işleme süreçlerinde daha doğru segmentasyon, daha sağlıklı hedefleme ve daha kontrollü iletişim kurulmasına yardımcı olur. Kısacası İVT, veri tabanını rastgele değil; daha izinli, daha doğru ve daha değerli hale gelecek şekilde büyütür.
İzinler web form, kısa URL, QR kod, interaktif SMS, yüz yüze temas noktaları ve mobil uygulama gibi kanallardan toplanabilir.
Evet. İVT ile web siteniz üzerinden izin toplama süreçleri hem hazır İVT formları ve widget’ları kullanılarak hem de mevcut form altyapılarınızın API üzerinden İVT’ye entegre edilmesiyle kurgulanabilir. Bu sayede kurumlar, ister hızlı devreye alınabilen standart yapılarla ilerleyebilir, ister mevcut dijital varlıklarını koruyarak izin verilerini İVT’ye merkezi biçimde aktarabilir.
Teknik açıdan bakıldığında, kurumlar web sitelerinde İVT’nin sunduğu hazır izin toplama form ve widget bileşenlerini kullanarak kısa sürede yayına çıkabilir. Daha özelleştirilmiş yapılarda ise web sitesinde halihazırda kullanılan üyelik, teklif, iletişim, kampanya ya da başvuru formları API entegrasyonu aracılığıyla İVT’ye bağlanabilir. Böylece kullanıcının web sitesinde verdiği açık rıza, ticari iletişim izni veya diğer izin tercihleri anlık ya da tanımlanan akışa uygun şekilde İVT’ye aktarılır; izin kayıtları tek merkezde toplanır, yönetilir ve gerektiğinde izlenebilir hale gelir.
Evet. Basılı mecralar, mağazalar, etkinlik alanları ve saha noktaları için QR kod üzerinden form erişimi sağlanabilir.
Evet. İVT, SMS’i izin toplama sürecinin aktif bir parçası haline getirebilir. İnteraktif SMS içerikleriyle kullanıcıya form bağlantısı gönderilerek izin akışı başlatılabilir; kullanıcılar hazır İVT formları veya ilgili dijital izin ekranları üzerinden onay verebilir. Böylece SMS kanalından gelen izin kayıtları da merkezi yapıda toplanır, izlenir ve yönetilir.
Evet. Mobil uygulama sayesinde bilgisayar erişimi olmayan sahalarda da izin toplama ve sorgulama yapılabilir.
Evet. Fiziksel olarak imzalanan formlar, mobil uygulama üzerinden fotoğraf çekilerek ya da mevcut sistemlerden API aracılığıyla görsel aktarımı yapılarak İVT’ye dahil edilebilir. Böylece ıslak imzalı belgeler ilgili kişi ve izin kayıtlarıyla ilişkilendirilir; süreçler daha düzenli, izlenebilir ve merkezi bir yapıda yönetilir.
Evet. Ses kaydı gibi destekleyici ispat unsurları, mobil uygulama üzerinden sisteme eklenebilir veya farklı sistemlerden API aracılığıyla İVT’ye aktarılabilir. Bu sayede ek kayıtlar ilgili izin süreciyle ilişkilendirilir ve daha düzenli, izlenebilir ve merkezi bir yapıda yönetilir.
Evet. İVT, izin süreçlerinin alt kırılımlarla yönetilmesini destekler. Kullanıcılara iletişim tarafında SMS, e-posta, arama ve paylaşım; veri işleme tarafında ise veri işleme, paylaşım, yurt dışına aktarım ve sadakat programı gibi detaylı izin seçenekleri sunulabilir. Böylece izinler daha şeffaf, kontrollü ve kullanıcı tercihlerini daha doğru yansıtan bir yapıda yönetilir.
Evet. İVT’de ticari iletişim izinleri, tek bir genel onay yapısı ile sınırlı kalmadan grup şirketi, bayi, marka, kanal veya benzeri kırılımlar bazında detaylandırılabilir. Bu sayede kullanıcıya, iletişim iznini hangi şirket, bayi ya da yapı için verdiğini daha açık şekilde seçebilme imkanı sunulur. Böylece tüm organizasyon için tek bir toplu onay almak yerine, izinlerin kapsamı daha net tanımlanır ve kullanıcı tercihleri daha doğru şekilde kayıt altına alınabilir.
Bu yapı özellikle birden fazla şirket, bayi ağı, satış noktası veya marka ile çalışan kurumlar için önemli avantaj sağlar. Çünkü kullanıcı bir yapıya onay verirken başka bir grup şirketi, bayi veya kanal için aynı tercihte bulunmak istemeyebilir. İVT, bu farklılıkların ayrı ayrı yönetilebilmesini sağlayarak izin süreçlerini daha şeffaf, esnek ve kontrollü hale getirir. Böylece kurumlar hem kullanıcı tercihlerini daha doğru yansıtan bir izin altyapısı kurar hem de iletişim faaliyetlerini daha hedefli ve daha düzenli biçimde yürütebilir.
Evet. Kişisel veri işleme, üçüncü taraf paylaşımı veya yurt dışına aktarım gibi detaylar izin yapısına dahil edilebilir.
Evet. Formların farklı dillerde hazırlanabildiği belirtilmektedir. Bu özellik, farklı kullanıcı segmentlerinde deneyimi iyileştirmek için önemlidir.
Evet. İVT, ret bildirimi ve izin iptali süreçlerinin farklı kanallardan toplanıp tek merkezde yönetilmesini destekler. Ret ve iptal talepleri SMS, e-posta veya API entegrasyonları üzerinden alınabilir; ayrıca İYS vatandaş ekranından gelen bildirimler de sisteme aktarılabilir. Bu kayıtlar diğer sistemlerle senkronize edilerek izin süreçlerinin tüm veri tabanalarında güncel ve tutarlı şekilde yönetilmesine yardımcı olur.
İVT, veri tabanının yalnızca sayısal olarak büyümesine değil, izinli, güncel ve kullanılabilir veriyle büyümesine katkı sağlar. Çünkü kurumlar için değerli olan yalnızca daha fazla kişiye ulaşmak değil; hangi kişiyle hangi kapsamda iletişim kurulabileceğini, hangi verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini ve bu tercihlerin ne kadar sağlıklı yönetilebildiğini bilmektir. İVT, izin toplama süreçlerini web sitesi, mobil uygulama, SMS, saha ekipleri, mağaza, çağrı merkezi ve API entegrasyonları gibi farklı temas noktalarına yayarak daha fazla kullanıcıdan izinli veri toplanmasına imkan tanır. Böylece veri toplama süreci tek bir kanala bağlı kalmaz, kurumun temas ettiği her nokta izinli veri üretme potansiyeli taşır.
Aynı zamanda İVT, toplanan verilerin alt izin yapılarıyla birlikte daha detaylı ve anlamlı biçimde kaydedilmesini sağlar. Bu sayede veri tabanı yalnızca hacim olarak değil, kalite ve kullanılabilirlik açısından da güçlenir. Kullanıcının SMS, e-posta, arama, paylaşım, veri işleme, yurt dışına aktarım veya sadakat programı gibi başlıklarda hangi kapsamda onay verdiği ayrı ayrı izlenebilir. Bu da satış, pazarlama ve veri işleme süreçlerinde daha doğru segmentasyon, daha sağlıklı hedefleme ve daha kontrollü iletişim kurulmasına yardımcı olur. Kısacası İVT, veri tabanını rastgele değil; daha izinli, daha doğru ve daha değerli hale gelecek şekilde büyütür.
Entegrasyon, API ve Operasyon
Evet. İVT, kurumların mevcut sistemleriyle uyumlu çalışabilecek şekilde entegre edilebilir. API tabanlı yapı sayesinde CRM, web formları, mobil uygulamalar, çağrı merkezi ve diğer kurumsal sistemlerde oluşan izin verileri İVT’ye aktarılabilir; İVT’de yönetilen kayıtlar da ihtiyaç duyulan diğer sistemlerle senkronize edilebilir. Böylece izin süreçleri mevcut operasyonu bozmadan merkezi ve bütüncül bir yapıda yönetilebilir.
Evet. İVT, farklı sistemlerde oluşan izin kayıtlarının API entegrasyonları aracılığıyla tek merkezde toplanmasını ve yönetilmesini destekler. Web sitesi, mobil uygulama, CRM, çağrı merkezi, bayi ekranları, kampanya sistemleri veya diğer kurumsal uygulamalarda alınan bir izin ya da ret bildirimi API üzerinden İVT’ye aktarılabilir. Aynı şekilde İVT’de oluşan veya güncellenen izin durumları da ihtiyaç doğrultusunda diğer sistemlere iletilerek farklı veri tabanalarıyla senkronize çalışması sağlanabilir.
Bununla birlikte entegrasyon yapısı yalnızca veri aktarımıyla sınırlı değildir. İzin onay süreci, API’ler aracılığıyla doğrudan 3. parti sistemler üzerinde de başlatılabilir. Yani kurumun kullandığı mevcut uygulama, form altyapısı, müşteri ekranı, mobil uygulama ya da başka bir dijital temas noktası üzerinden kullanıcıya izin akışı sunulabilir; bu akışta oluşan onay, ret veya tercih bilgileri İVT ile entegre biçimde çalıştırılabilir. Böylece kurumlar mevcut kullanıcı deneyimini bozmadan, izin süreçlerini kendi sistemleri içinde başlatıp merkezi izin yönetimi altyapısına bağlayabilir.
Evet. İVT, İYS ile çift yönlü entegre çalışabilir. Bu sayede kurumlar, ticari iletişim izinlerini ve ret bildirimlerini yalnızca kendi sistemleri içinde yönetmekle kalmaz; İYS süreçlerini de daha merkezi, daha kontrollü ve daha verimli bir yapıda yürütebilir. İVT üzerinden yönetilen izin kayıtları İYS ile senkronize edilebilir, aynı zamanda İYS tarafında oluşan güncellemeler de sisteme alınarak izin durumunun güncel ve tutarlı biçimde yönetilmesi sağlanabilir.
Önerilen cevap: İVT, süreçlerin merkezi yürütülmesine yardımcı olarak izin kayıtlarının daha güncel ve tutarlı tutulmasını destekler.
İVT, kurumların mevcut dijital ve operasyonel ekosistemine uyum sağlayacak şekilde farklı sistemlerle entegre çalışabilir. CRM sistemleri, e-ticaret altyapıları, çağrı merkezi uygulamaları, web formları, mobil uygulamalar, bayi ve saha satış ekranları, kampanya yönetim sistemleri ve diğer kurumsal platformlar İVT ile birlikte kullanılabilir. Bu sayede farklı temas noktalarında oluşan izin, ret, iptal ve güncelleme kayıtları merkezi izin yönetimi yapısına bağlanabilir.
Teknik açıdan bakıldığında entegrasyon ihtiyacı, mevcut altyapının yapısına göre değişir. Standart senaryolarda süreç daha hızlı ilerleyebilirken, özel veri modelleri, özel akışlar veya kuruma özgü operasyonel ihtiyaçlar söz konusu olduğunda ek geliştirmeler gerekebilir. İVT’nin API tabanlı yapısı sayesinde kurumlar yalnızca mevcut sistemlerinden izin verisini İVT’ye aktarmakla kalmaz, aynı zamanda izin süreçlerini kendi uygulamaları içinde başlatabilir, güncel izin durumunu diğer sistemlere iletebilir ve veri tabanları arasında senkronizasyon sağlayabilir.
Evet. Farklı temas noktalarından gelen izinlerin tek merkezde yönetilmesi ürünün temel değer önerilerinden biridir.
İVT’de ispat mekanizması, izin sürecine ilişkin kayıtların yalnızca sonuç bilgisiyle değil; süreci destekleyen detaylarla birlikte tutulması ve zaman damgası sayesinde güçlendirilir. Bir iznin ya da ret bildiriminin hangi tarihte alındığı, hangi kanaldan geldiği, hangi metin veya akış üzerinden verildiği, hangi kapsamları içerdiği ve işlem anına ait diğer verilerin kayıt altına alınması, izin kaydının daha güçlü ve daha açıklanabilir hale gelmesini sağlar. Böylece kurumlar yalnızca “izin alındı” bilgisini değil, bu iznin hangi koşullarda oluştuğunu da daha net biçimde ortaya koyabilir.
İspat yapısını güçlendiren bir diğer unsur ise destekleyici kayıtların sürece dahil edilebilmesidir. Mobil uygulama üzerinden eklenen ya da API ile aktarılan ses kaydı, görsel, ıslak imzalı form, işlem izi veya benzeri destekleyici unsurlar ilgili kişi ve izin kaydıyla ilişkilendirilebilir. Buna zaman bilgisi, kanal bilgisi, işlem geçmişi ve senkron kayıt yapısı da eklendiğinde, izin süreci daha bütüncül, izlenebilir ve gerektiğinde daha güçlü şekilde ortaya konabilir hale gelir. Bu da İVT’yi yalnızca izin toplama aracı olmaktan çıkarıp, izin kayıtlarının daha güvenli ve daha denetlenebilir biçimde yönetildiği bir altyapıya dönüştürür.
Ürün sayfalarında çoklu dil ve kuruma uygun yapılandırma vurgulanıyor; benzer global consent ürünlerinde ise bölgesel uyarlama ve çok temas noktalı senaryo standart hale gelmiş durumda.
Evet, API dokümanına bu linkten (https://postman.mobildev.com/#47f0153e-0c70-4199-8dde-248d2f663080) ulaşabilirsiniz.
Evet. İVT entegrasyon sürecinde kurumlara yalnızca teknik bir ürün sunulmaz; aynı zamanda sürecin doğru planlanması ve sağlıklı ilerlemesi için proje yönetimi desteği ve entegrasyon konusunda uzman ekip desteği de sağlanabilir. Bu sayede entegrasyon ihtiyacının doğru analiz edilmesi, mevcut sistemlerle uyumun değerlendirilmesi, veri akışlarının netleştirilmesi ve sürecin kontrollü şekilde ilerletilmesi mümkün olur.
Özellikle CRM, e-ticaret, çağrı merkezi, web formu, mobil uygulama veya diğer kurumsal sistemlerle bağlantı kurulacak projelerde, entegrasyon yalnızca teknik bağlantıdan ibaret değildir. Sürecin hangi aşamada, hangi veri modeliyle, hangi senaryoya göre ilerleyeceğinin doğru planlanması gerekir. İVT tarafında sunulan proje yönetimi yaklaşımı ve entegrasyon uzmanlığı sayesinde kurumlar bu süreci daha hızlı, daha kontrollü ve daha düşük operasyonel riskle yürütebilir. Böylece hem teknik ekipler hem de iş birimleri daha koordineli çalışır; devreye alma süreci daha verimli hale gelir.
Ücretlendirme, Paketler ve Ticari Model
VT’nin fiyatlandırması temel olarak izinli veri tabanı büyüklüğüne göre belirlenir. Bu büyüklük, sistemde yönetilecek GSM numarası ve e-posta adresi toplamı esas alınarak hesaplanır. Fiyatlandırma yapısı minimum 5.000 kayıtla başlar ve farklı ihtiyaç seviyelerine göre kurgulanmış 8 ayrı paket üzerinden sunulur. Böylece kurumlar, mevcut izinli veri tabanı büyüklüğüne en uygun paketle başlayabilir.
Paket yapısında ana belirleyici kayıt adedi olmakla birlikte, kullanıcı sayısı, veri alanı kapsamı ve benzeri bazı ikincil kriterler de lisans yapısına dahil edilebilir. Eğer kurumun kayıt hacmi daha düşük olsa bile diğer ihtiyaçları daha yüksekse, uygun olan üst pakete geçiş yapılabilir. Benzer şekilde, kayıt sayısı pakete uygun olsa da diğer limitler yetersiz kalıyorsa, ihtiyaç duyulan alanlar için paket dışı ek alım planlanabilir. Bu esnek yapı sayesinde kurumlar, yalnızca kayıt büyüklüğüne göre değil, gerçek kullanım ihtiyaçlarına göre de en uygun lisans modeline ulaşabilir.
İVT lisans süresi 12 aydır. Bu sayede kurumlar, izin yönetimi süreçlerini yıllık lisans modeliyle planlı ve sürdürülebilir bir yapıda yönetebilir.
Önerilen cevap: Evet. Kurumun ölçeğine ve başlangıç ihtiyacına göre daha düşük adette izinli veri tabanı büyüklükleri ile başlamak mümkündür.
Proje kapsamına göre değişebilir. Standart kurulum ve özel entegrasyon süreçleri farklı değerlendirilebilir.
Lisanslar en az 12 aylık satılmaktadır fakat belirli paketlerde ödeme aylık olarak yapılabilir. Yıllık ödeme aylık ödemeye göre daha avantajlı bir seçenektir.
Uygun projelerde demo, ihtiyaç analizi veya sınırlı kapsamlı ön değerlendirme süreçleri planlanabilir.
Evet. İVT’de kullanım büyüdükçe lisans yapısı da buna paralel olarak genişleyebilir. Temel fiyatlandırma izinli veri tabanı büyüklüğüne dayandığı için, GSM numarası ve e-posta adresi toplamı arttıkça kurum bir üst pakete geçerek kullanımını sürdürebilir. Böylece kurumlar başlangıçta mevcut ihtiyaçlarına uygun bir paketle ilerler, veri tabanı büyüdükçe lisans modeli de bu büyümeye uyum sağlar.
Bu büyüme süreci yalnızca Mobildev tarafından değil, kullanıcılar tarafından da takip edilebilir. Kurumlar kendi kullanım gelişimini izleyebilir; buna ek olarak lisans paketinin büyütülmesini gerektiren durumlarda Mobildev de bilgilendirme yaparak sürecin planlı şekilde ilerlemesine destek olur. Böylece kullanım artışı sürpriz bir duruma dönüşmez; lisans yapısı kontrollü, öngörülebilir ve sürdürülebilir şekilde yönetilir.
İVT, farklı ölçek ve ihtiyaçlara uygun olarak kademeli lisans paketleri sunmaktadır. Paket yapıları; izinli veri tabanı büyüklüğü, kullanıcı sayısı, saklama alanı ve kullanım kapsamına göre farklılaşmaktadır.
Tüm paketlerde;
- İzin ekleme ve değiştirme,
- İzin sorgulama,
- Günlük raporlama,
- İnteraktif anahtar kelime kullanımı
gibi temel izin yönetimi özellikleri sunulmaktadır.
Paketler arasında temel farklar;
- kayıt kapasitesi,
- kullanıcı sayısı,
- saklama alanı,
- yeni izin kaydı limitleri
üzerinden şekillenmektedir.
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kurumlar mevcut ihtiyaçlarına uygun paketle başlayabilir; kullanım büyüdükçe üst paketlere geçiş yapılabilir. Ayrıca ihtiyaç doğrultusunda paket dışı ek kapasite ve ek kullanıcı tanımlamaları da planlanabilir.
Kullanıcı sayısı, temas noktaları, entegrasyon ihtiyacı, kanal sayısı, izin toplama senaryoları ve beklenen hacim gibi bilgiler teklifin doğru oluşturulmasını sağlar.
Temel faktör SM numarası ve e-posta adresi toplam sayısıdır. Modül kapsamı, entegrasyon derinliği, kullanıcı sayısı, kanal çeşitliliği ve operasyon hacmi fiyatı en çok etkileyen unsurlardır.
Evet. Kurumlar temel kapsamla başlayıp ihtiyaç oldukça üst pakete geçiş veya paket dışı ek alım yapılabilir.
Seçilen tarife paketine göre belirli miktarda (insan/gün) ücretsiz sunulabilmektedir
Destek, Operasyon ve Sonraki Adımlar
Evet. İVT’yi kullanırken kurumun ihtiyaçlarına, seçilen kapsama ve proje yapısına göre farklı seviyelerde destek ve yönlendirme sağlanabilir. Bu destek yalnızca teknik bir yardım süreci olarak değil; ürünün doğru konumlandırılması, kullanım senaryolarının netleştirilmesi, operasyonun sağlıklı ilerlemesi ve ekiplerin üründen en yüksek verimi alması açısından da önem taşır. Özellikle ilk devreye alma, yeni süreçlerin tanımlanması, mevcut kullanımın geliştirilmesi veya kapsamın genişletilmesi gibi aşamalarda sağlanan destek sayesinde kurumlar İVT’yi daha kontrollü, daha verimli ve daha sürdürülebilir şekilde kullanabilir.
Teknik destek; İVT’nin kurulumundan entegrasyon süreçlerine, kullanıcı yönetiminden form ve akış güncellemelerine kadar birçok konuda kurumlara yardımcı olabilir. Bunun yanında API bağlantıları, veri aktarımı, sistemler arası senkronizasyon, mevcut yapıların İVT ile uyumlu hale getirilmesi ve operasyonel ihtiyaçlara göre yapılan güncellemeler de destek kapsamına dahil olabilir. Böylece kurumlar yalnızca ürünü kullanmakla kalmaz; ihtiyaç duydukları noktalarda uzman desteği alarak sistemin kendi operasyonlarına daha uyumlu, daha verimli ve daha stabil biçimde çalışmasını sağlayabilir.
Evet. İVT’ye ilişkin kullanım eğitimleri ve yönlendirici içerikler Mobildev Akademi üzerinden sunulmaktadır. Ürünün kullanımıyla ilgili detaylara bu içerikler üzerinden erişilebilir; böylece kullanıcılar temel kullanım akışlarını, operasyonel süreçleri ve ürünün farklı senaryolardaki kullanım biçimlerini daha hızlı öğrenebilir. Bunun yanında kurumlar ihtiyaçlarına göre kuruma özel eğitim de talep edebilir. Bu talepler için destek@mobildev.com adresi veya 444 0 554 üzerinden iletişime geçilebilir. Ayrıca yalnızca son kullanıcıya yönelik yönlendirmeler değil, destekleyici kullanım dokümanları ve API entegrasyon dokümanları da mevcuttur. Böylece hem operasyon ekipleri hem de teknik ekipler İVT’yi kendi ihtiyaçlarına uygun şekilde daha doğru, daha verimli ve daha hızlı devreye alabilir.
İVT kullanımındaki başarı, yalnızca sistemin devreye alınmış olmasıyla değil; izin yönetimi süreçlerine sağladığı somut katkılarla ölçülmelidir. Bu kapsamda izin toplama oranı, form tamamlama oranı, kanal bazlı performans, veri tabanının büyüme hızı, alt izin tercihleri, ret ve iptal oranları, iletişim uyumu ve süreçlerin merkezi yönetim başarısı gibi metrikler takip edilebilir. Ayrıca hangi kanalın daha verimli çalıştığı, hangi temas noktalarında daha yüksek dönüşüm elde edildiği ve izinli veri kalitesinin zaman içinde nasıl geliştiği de önemli performans göstergeleridir. Bu yaklaşım sayesinde kurumlar yalnızca ne kadar veri topladığını değil, ne kadar doğru, izinli ve kullanılabilir veri yönettiğini de daha net şekilde görebilir.
İVT ile ilk başarı adımı, kurumun en yoğun temas kurduğu veya en hızlı sonuç alabileceği bir noktada pilot kullanım başlatmak olmalıdır. Tek bir yüksek temas noktasında, örneğin web sitesi, mağaza, çağrı merkezi, saha operasyonu ya da kampanya akışı gibi alanlarda başlatılacak kontrollü bir kullanım, hem ürünün kurum içindeki etkisini daha hızlı görünür kılar hem de sonraki yaygınlaştırma adımları için güçlü bir referans oluşturur. Bu yaklaşım sayesinde kurum, izin toplama performansını, operasyonel etkileri, kullanıcı adaptasyonunu ve entegrasyon ihtiyaçlarını daha net görebilir. Başarılı bir pilot sonrasında ise diğer temas noktalarına geçiş daha planlı, daha güvenli ve daha verimli şekilde yapılabilir.
İVT’ye başlamak için öncelikle kurumunuzun bugün hangi kanallardan izin topladığını, mevcut süreçlerin nasıl işlediğini ve hangi kullanım senaryolarını hedeflediğini netleştirmeniz gerekir. Web sitesi, mobil uygulama, mağaza, çağrı merkezi, saha ekipleri, SMS ya da diğer temas noktalarında yürütülen izin süreçlerinin mevcut durumu belirlendiğinde, ihtiyaç duyulan yapı çok daha sağlıklı şekilde kurgulanabilir. Ardından hangi izin türlerinin yönetileceği, hangi entegrasyonların gerektiği, hangi ekiplerin sürece dahil olacağı ve hangi hedeflerle ilerlenmek istendiği netleştirilerek ilk kapsam çalışması başlatılabilir. Bu hazırlık sayesinde İVT, kurumun gerçek ihtiyacına uygun bir yapıda konumlandırılır ve izin yönetimi süreçleri daha kontrollü, merkezi ve sürdürülebilir biçimde devreye alınabilir.
Hemen Keşfedin
Büyümenizi Hızlandıracak Adımı Şimdi Atın
Mobildev Smart Marketing Solutions